若商品為預購狀態，預購商品於下單次個工作天起算7-21個工作天到貨寄出，預購商品恕不接受修改或取消訂單，結帳前請務必確認訂購的商品種類與數量。

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KeshaSelect僅提供因「商品瑕疵」或「款式寄送錯誤」的退貨服務，恕不提供因尺寸不合或者顏色色差的退貨服務，亦無換貨服務。

1. 化妝品、保養品因個人膚質及過敏程度不同，請考量自身肌膚狀況再行購買，商品經拆封、使用恕不提供退換貨。

2. 美材、美容/妝工具、基於個人衛生考量，恕不提供退換貨。

收到商品請先行檢查商品是否有問題（請參照瑕疵說明）或收到錯誤商品。如有前述情形，煩請於收到商品7日內，提供訂單編號及瑕疵照片至客服信箱customerservice@keshaselect.com反映，客服人員將盡速為您處理。

若商品有以下情況恕不接受退貨

• 試穿時，如您有化妝請特別小心。若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨。
• 非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕或髒污或味道。
• 商品已經過修改加工。

商品退回時須為全新吊牌未拆，退回時，務必包含所有包裝及相關配件。若當初寄送外包裝袋/箱已有破損，請於原包裝外再用另一個袋子/箱子封裝，以免商品汙損。

因屬個人貼身物品，基於衛生原則一律不提供退貨服務。

收到商品請先行檢查商品是否有問題（請參照瑕疵說明）或收到錯誤商品。如有前述情形，煩請於收到商品7日內，提供訂單編號及瑕疵照片至客服信箱customerservice@keshaselect.com反映，客服人員將盡速為您處理。

若商品有以下情況恕不接受退貨

• 退回時，商品配件不全（須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒所有相關配件）。
• 退回商品須無配戴痕跡，以不影響二次銷售為原則。
• 耳環類（耳針式）、戒指類、項鍊類、髮飾類個人貼身物品，基於個人衛生原則亦不提供退貨。

商品退回時須為全新吊牌未拆，退回時，務必包含所有包裝及相關配件。若當初寄送外包裝袋/箱已有破損，請於原包裝外再用另一個袋子/箱子封裝，以免商品汙損。

餐廚相關商品與週邊配件如鍋具、餐具、杯盤等基於安全衛生原則及維護所有顧客權益恕不退換貨。

因種類繁雜，將依商品類型視個別情況而定。若收到商品有疑問，請於7日內，提供訂單編號及瑕疵照片至客服信箱customerservice@keshaselect.com反映，客服人員將盡速為您處理。

＊出清商品恕不提供退換貨服務。

• 玻璃製品，因為透光度、光源不同，難免實品顏色和商品照片有落差，下單前請謹慎評估，可接受再下單。
• 職人商品為作家手工製品，陶瓷器表面顏色或釉藥不均、釉裂、小顆粒、氣孔、凹凸不平、掛釉藥時手指頭印、陶器交疊燒製時的目跡等等，皆屬正常情況不是瑕疵請特別注意，也是職人作品獨一無二的溫度。即使同一款式、系列，每個作品也會有大小、形狀的差異，照片僅供參考，以實品為主，下單前請三思。 

陶瓷材質

• 某些商品的表面上會有部分呈現色澤不均的現象，是流釉創造出的效果。流釉指的是以手工上釉或上化妝土時造成的色彩不均現象，或者是由於釉藥在燒成時向下流動，因而產生釉藥垂流的狀態。使用的釉藥不同，流釉的表現也各有巧妙，而流釉的表情亦是陶瓷器皿特有的魅力。有不少商品更是特地藉此製造出深淺不一的流紋，讓器皿的表情豐富多變，成為商品的主要特色，增添鑑賞的樂趣。
• 由於陶土或釉藥等原料可能經過調整，所以色調和表情會和以前的產品不同。而且不只是原料，器皿的尺寸或上釉方式有時也會加以改良。部分的陶瓷商品會因為窯廠的生產情形（原料不足、歇業）導致生產線停止運作。為了能持續生產商品，會主動調整陶土或釉藥等原料，或是更換窯廠。基於上述因素，少數系列商品在風格上或表現上可能會有所變動，敬請見諒。
• 器皿上有一條流動的痕跡，這個流動的痕跡是器皿在鑄漿成形時殘留下來的。鑄漿成形法是一種陶器成形方式，適用於製造茶壺等形狀較為複雜的器皿。去除多餘泥土的過程中，可能會有條狀的泥痕殘留下來，而這個條狀痕跡有時會較為醒目。不過這種痕跡僅是鑄漿成形下的產物，所以使用時敬請放心。
• 雖然製造商品時會盡可能讓成品的形狀、大小一致，然而土胚的厚度會因為模具的耗損程度而產生差異，上釉的手法也會讓釉彩厚薄有別。而窯中的擺放位置也會讓器皿燒成後的重量、弧度不太一樣。
• 土石等天然材質，具有呼吸性、吸水性，使用後可能會出現食物湯汁、油份漸漸滲染的情況。由於是天然材質，經過燒製後，器皿表面有時在全新狀態下就有細小的裂縫（貫入），或經由使用後也可能會有裂縫染色/顏色變深(貫入紋)產生，並不影響正常使用。

琺瑯材質

• 琺瑯鍋或是容器在邊緣的地方無法塗滿，或是表面有些氣泡，和琺瑯的製程相關，因為琺瑯製品是將器皿浸入琺瑯漿中，因此難免掛勾處以及邊緣處會有無法上勻的情形，同時表面也會因為液體重力流動而有氣泡或不勻的情形發生。
• 琺瑯的製程是經過多次的底釉、乾燥、上釉，並且是經過手工上釉，並且因為液體流動，因此在850度高溫燒製過程中，有些產品會出現些許小黑點，上釉不均，吊掛痕、色差，出現在如產品邊緣處、吊掛燒製處，此皆屬所有琺瑯產品的正常現象，並非瑕疵。

• 商品下水洗滌後, 造成縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫落、生銹等問題. 請在收到商品第一次清洗時，務必分開清洗，且勿使用有漂白成分洗劑，也請勿浸泡商品。
• 商品因批製程時間不同，顏色尺寸會有些微落差，尺寸誤差３公分左右為正常情況。
• 勾針、脫線、有線頭、釦眼未開、釦子沒縫緊等情形，可自行修綁、剪開，非屬瑕疵。
• 商品本身味道問題，請晾放於乾燥通風處3-5天，味道就會漸漸散去。
• 極小汙點（釦子、墜飾、車線旁的是裁縫記號並非汙漬）。
• 色差、刷色不均、刷色情形與賣場照片不同、材質、質感、厚薄度與想像中不同等主觀認定。
  
  ＊縮水說明：Kesha Select所零售各廠家的衣服大多沒有做預縮處理，又因各人洗滌習慣不同，所以彈性較差的棉、麻、人造棉等材質，都會因為水分子侵入鬆散的纖維結構後快速蒸發，使纖維變粗而長度反而縮短。棉、麻、毛、蠶絲及再生纖維，如人造棉、人造絲等材質，都是屬於較為天然的纖維材料，因為親水性也較化學纖維高，使得水分蒸發時更容易出現縮水情形，故縮水非屬瑕疵，請下單前再三注意。