【運費說明】
1. 官網合作品牌預購、現貨、海運團商品：運費 $7.99，單筆訂單滿 $100 即享免運優惠
2. 美國在地商家團：單筆訂單需滿 $100 方可成立，商家組合已含運費
3. 台美直郵預購團：單筆訂單需滿 $99 方可成立，固定運費 $10
4. 日／韓連線預購團：單筆訂單需滿 $99 方可成立，固定運費 $10
*補充說明：不同配送類型商品（如海運、直郵/連線預購、現貨與美國在地商家）之運費分開計算，無法合併免運
【官網合作品牌與現貨商品】
請務必詳讀後再訂購，訂單成立即表示同意
1. Kesha Select 官網產品出貨時間說明：
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現貨商品：預計 7 個工作日內出貨
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預購商品：收團後次一工作天起算，約 14–21 個工作天陸續出貨（若專頁另有公告預計出貨時間，則依公告為準）
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海運商品：依當期活動公告之到貨時間為準
上述商品不包含【美國在地商家團】、【台美直郵預購團】、【日／韓連線預購團】
2. Kesha Select 無法保證所有預購商品皆可取得廠商庫存。若發生斷貨情況，將由系統發出通知，並以原付款方式退回該商品金額。
3. 開團期間如需修改訂單，請聯繫客服協助；收團後恕不受理任何修改或取消。請於結帳前務必確認商品品項與數量。
4. 若因寄送地址填寫錯誤，導致無法成功配送，相關損失將由顧客自行負擔。
5. 包裹寄出時官網將同步發送 Email 通知您。若收到包裹後發現商品或包裹狀態異常，或未收到包裹，請於「包裹顯示送達日」或「預計送達日」起 3 日內聯繫客服處理，逾期恕不受理，敬請見諒。
6. 若整個包裹於運送過程中不幸遺失，Kesha Select 將與顧客共同承擔損失，提供訂單總金額 50% 退款。若物流配送狀態顯示已成功送達至正確地址，且有配送照片或相關證明，則不在賠償範圍內。包裹於送達後如發生遺失或遭竊，亦恕不提供賠償。
7. Kesha Select 致力於提供最佳客戶服務，針對官網合作品牌與現貨商品將於符合以下所有條件情況下的訂單，提供會員價格保護政策：
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下單後14天內，商品參與『期效內折扣』活動或價格下調。
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每樣商品僅限一次價格調整。
如符合上述條件，請聯絡客服，參視 Kesha Select 會將與原價間的差價以 Kesha Select Gift Cards 形式退回。不適用價格調整保證的情況：參視 Kesha Select 無法對有資格使用折扣碼的已購商品進行價格調整（意為折扣加疊），因為在有效期限內的折扣碼僅適用於新訂單及新加入網站會員。（【美國在地商家團】、【台美直郵預購團】、【日／韓連線預購團】不包含在會員價格保護政策中）
【美國在地商家團】
依各商品頁面所標示之出貨日期與配送方式出貨。出貨包裹之物流追蹤碼資訊將統一透過系統發送至官網註冊之 Email 帳號。
出貨日期無法指定，如有特殊配送需求，請務必於訂購前聯繫客服協助。
▫️官網客服信箱：customerservice@keshaselect.com
▫️FB 社團小幫手： KeshaSelect、 Kesha Selecttwo、Kesha Select 粉絲專頁
冷凍食品由各商家包裝並搭配保冷措施出貨，盡力於運送過程中維持低溫，惟配送過程中仍可能因外在因素影響，無法保證商品送達時為完全冷凍狀態。若商品為「解凍但仍維持低溫」狀態，仍屬正常範圍。且若商品抵達後因無法及時收貨保存導致商品退冰情況，則不在理賠範圍。建議您依據所在地氣溫條件與收貨環境自行評估，並同意上述說明後再行下單。
特別說明：
強烈建議自行sign up 該物流的tracking system的簡訊/email 通知，接收包裹動向更新。一般來說美國物流並不會都按門鈴通知，或是有任何電話送達通知。
包裹在 tracking 系統顯示 delivered 後當天，如有任何問題（遺失、商品破損）等，請馬上拍照且私訊小幫手唷！將為您盡快與商家做反應與處理！如超過上述時間，就無法受理還請見諒！
特別提醒事項：因為最近各地氣候變異大，如當地的氣候若是有惡劣情況（暴風雪,颶風,熱浪...等)，需要變更商家團出貨時間 "請務必提早於預計出貨日的三天前聯繫小幫手處理"，商家可以延遲出貨。 若因收件目的地氣候問題沒有提前告知，導致郵件延遲而出現商品問題，則商家無法進行賠償；但若是中途站或商家出貨地氣候因素導致的延遲，則屬天災原因，商家和客人將承擔各一半的責任，還請見諒！
【台美直郵預購團】
請務必詳讀後再訂購，訂單成立即表示同意
*訂單相關：
1. 若商品需要做斷貨處理，將退款該商品之原購買金額 ，運費恕不退還。
2. 每個商品效期不一，請在訂購前詳閱商品敘述，包裝團隊會確保出貨前至少還有 3-7 天效期，若有例外，會在敘述中詳加說明。請留意:：商品貼文上保存期限為商品『出廠時』的建議時效，KS 一率購買廠商可提供或架上最新的商品，惟實際效期請以收到商品標示為準。
3. 台灣出貨前會協助檢查商品狀況，若有破損或其他異常，為避免影響整筆訂單中其他商品之效期，僅能提供該商品斷貨退款處理，敬請見諒。
4. 包裹收件地址/姓名/電話，請於填寫訂購收件資訊時需自行確認無誤，如需修改，請務必於出貨前聯繫客服協助。若因填寫錯誤導致配送異常、遺失或商品過期，將不予賠償。
5. 訂單採「滿單後統一出貨」，恕無法拆單寄送。若部分商品延遲出貨且可能影響其他短效期商品，將評估後以斷貨退款處理延遲商品，並寄出其餘品項。
6. 敏感性商品為加速通關，可能視情況簡化包裝，若無法接受請勿下單。
7. 訂單須滿 $99 （不含國際運費$10）成立，收團後預計約 10-20 個工作天陸續出貨，送件區域只限美國本土跟夏威夷。
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*運送相關：
1. 台美直郵主要物流使用 DHL；敏感性商品以 EMS 為主，如有疑問，請先聯繫客服確認。
2. 若整個包裹於運送過程中遺失，將提供訂單總金額 50% 補償。若物流遞送狀態顯示已成功送達到正確地址，並有照片為依據，則不在此賠償範圍內。
3. 若商品遭政府機關（例如海關/農業局）沒收、檢驗、銷毀之損失（包含可能因檢驗時間導致過期或是商品狀態改變），將會退款「該項商品的50%金額」，恕無法補寄。相關證明（如封條和貼紙）將作為判定依據。政府機關有權打開/查驗/沒收 『任何』物品，還請理解！
4. 若收到包裹後，無法提供外箱照片，包裹中任何遺失商品或商品過期/變質,，將均依上述規則（50%退款）處理。
5. 若物流單位通知需要相關通關文件，請第一時間聯繫客服協助。國際物流時間不可控，如因配送延誤導致商品效期較短但未過期，則由買家承擔，敬請諒解。
6. 如因個人任何因素沒有領取包裹，導致包裹內的商品過期、損毀或退回寄件方，恕不賠償。
7. 若物流系統顯示包裹已送達，如未收到商品，請於顯示送達後 3 日內聯繫客服處理，逾期恕不受理，敬請見諒。
8. 因應美國關稅現行政策-進口商品規定，包裹運送至美時，若有產生額外的關稅及其相關費用，將會全額由賣方負擔，若對包裹進口關稅的處理有任何疑問，請聯繫客服瞭解。
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*收到包裹之後注意事項：
1. 收到包裹後，請於 3 日內完成檢查商品有無任何問題，逾期恕不受理。
2. 若商品與訂單不符，請拍照存證（開箱商品照＋外箱照片）並立即聯繫客服，將會第一時間優先處理。 如確認後有任何破損，短缺，口味錯誤等商品狀況，受限於直郵包裹，將會統一以退款方式處理，請恕無法補寄。
3. 因國際運送過程中，可能產生輕微碰撞，若商品仍為完整密封狀態，則不予以賠償，還請見諒。
4. 易碎商品將盡力包裝保護 ，若在有包裝（bubble wrap）保護狀況下，依舊破碎將不提供賠償。若沒有任何包裝保護狀況下，請拍下完整照片，並立即與客服聯繫。
5. 若商品於「配送當日或之前即已過期」，請拍照存證並聯繫客服，將會退款處理。但若商品頁已事先標示「短效期／可能過期」，則不適用此保障。
【日/韓國連線預購團】
請務必詳讀後再訂購，訂單成立即表示同意
*訂單相關：
1. 日/韓國連線商品無法退換貨，若遇到商品需要做斷貨處理，將退款該商品的原購買金額 ，運費恕不退還。
2. 包裝盒款式會依店家現有包裝為主，還請可以接受再行訂購。
3. 針對織品類不屬瑕疵範疇說明，請理解,”並可接受”後再行購買(以下織品狀態不在退款範疇中)
- 商品下水洗滌後, 造成縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫落、生銹等問題
- 請在收到商品第一次清洗時，務必分開清洗，且勿使用有漂白成分洗劑，也請勿浸泡商品。
- 商品因批製程時間不同，顏色尺寸會有些微落差，尺寸誤差３公分左右為正常情況。
- 勾針、脫線、有線頭、釦眼未開、釦子沒縫緊等情形，可自行修綁、剪開，非屬瑕疵。
- 商品本身味道問題，請晾放於乾燥通風處 3-5 天，味道就會漸漸散去。 極小汙點（釦子、墜飾、車線旁的是裁縫記號並非汙漬）。
- 色差、刷色不均、刷色情形與賣場照片不同、材質、質感、厚薄度與想像中不同等主觀認定。
- 縮水說明：Kesha Select 所連線各廠家的衣服大多沒有做預縮處理，又因各人洗滌習慣不同，所以彈性較差的棉、麻、人造棉等材質，都會因為水分子侵入鬆散的纖維結構後快速蒸發，使纖維變粗而長度反而縮短。棉、麻、毛、蠶絲及再生纖維，如人造棉、人造絲等材質，都是屬於較為天然的纖維材料，因為親水性也較化學纖維高，使得水分蒸發時更容易出現縮水情形，故縮水非屬瑕疵，請下單前再三注意。
4. 美妝保養品類商品 Kesha Select 一率購買架上最新的商品，但實際的有效期限，請以收到商品上的標註為主。化妝品、保養品因個人膚質及過敏程度不同，請考量自身肌膚狀況再行購買，連線商品恕不提供退換貨。
5. 包裹收件地址/姓名/電話，請於填寫訂購收件資訊時需自行確認無誤，如需修改，請務必於出貨前聯繫客服協助。若因填寫錯誤導致配送異常、遺失或商品過期，將不予賠償。
6. 訂單採「滿單後統一出貨」，恕無法拆單寄送，若是有商品斷貨，將會以斷貨退款處理，寄出其餘品項。
7. 訂單須滿 $99 （不含國際運費$10）成立，收團後預計約 6-8 週陸續出貨，送件區域只限美國本土跟夏威夷。
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*運送相關：
1. 日/韓國連線貨運主要寄送為 DHL，若有疑問，請先聯繫客服。
2. 若整個包裹於運送過程中遺失，將提供訂單總金額 50% 補償。若物流遞送狀態顯示已成功送達到正確地址，並有照片為依據，則不在此賠償範圍內。
3. 若商品遭政府機關（例如海關/農業局）沒收、檢驗、銷毀之損失（包含可能因檢驗時間導致過期或是商品狀態改變），將會退款「該項商品的 50% 金額」，恕無法補寄。相關證明（如封條和貼紙）將作為判定依據。政府機關有權打開/查驗/沒收 『任何』物品，還請理解！
4. 若收到包裹後，無法提供外箱照片,包裹中任何遺失商品或商品過期/變質, 將均依上述規則（50%退款）處理。
5. 若物流單位通知需要相關通關文件，請第一時間聯繫客服協助。國際物流時間不可控，如因配送延誤導致商品效期較短但未過期，則由買家承擔，敬請諒解。
6. 如因個人任何因素沒有領取包裹，導致包裹內的商品過期、損毀或退回寄件方，恕不賠償。
7. 若物流系統顯示包裹已送達，如未收到商品，請於顯示送達後 3 日內聯繫客服處理，逾期恕不受理，敬請見諒。
8. 因應美國關稅現行政策-進口商品規定，包裹運送至美時，若有產生額外的關稅及其相關費用，將會全額由賣方負擔，若對包裹進口關稅的處理有任何疑問，請聯繫客服瞭解。
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*收到包裹之後注意事項：
1. 收到包裹後請於3日內，檢查品項是否正確，如有任何疑慮請聯繫客服，逾期恕不受理。
2. 若商品與訂單不符，請拍照存證（開箱商品照＋外箱照片）並立即聯繫客服，將會第一時間優先處理。 受限於直郵包裹，將會統一以退款方式處理，請恕無法補寄。
3. 包裹中的商品，由於國際物流運送的關係，多少會有碰撞的情形發生，如若商品依舊密封完整，則不予以賠償，還請見諒。